Відгуки про компанію Вжик

Добрий день. Ми навіть не знаємо як реагувати на цей відгук, бо спочатку по телефону підіймає слухавку дитина і каже що ми помилилися телефоном, потім у вайбері кажете що це були ви і блокуєте нас. Причиною негативного відгуку вказуєте що лед стрічка порвалася, хоча ми перед відправкою перевіряємо на довжину стічку та вмикаємо в USB. Ми попросили фото дефекту щоб обробити рекламацію і знайти шляхи вирішення питання, але відповіді не послідувало.